買蛋糕柜有時我們關(guān)注的不僅是價格問題，質(zhì)量也是我們的重要保障。但是近年來，蛋糕柜的產(chǎn)品質(zhì)量問題層出不窮，頻頻擊中小蛋糕柜產(chǎn)業(yè)發(fā)展擴張的“命門”，不僅令眾多品牌小蛋糕柜企業(yè)備受質(zhì)疑和指責(zé)，也讓很多中小企業(yè)未來發(fā)展和走勢陷入困境。
其實產(chǎn)品質(zhì)量不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，更關(guān)系到整個國家的振興發(fā)展。”
不過，近幾年來，對于國內(nèi)蛋糕柜企業(yè)而言，產(chǎn)品質(zhì)量問題卻遲遲未得到根本性的解決，在各地工商部門的歷次檢查中，蛋糕柜產(chǎn)品質(zhì)量問題層出不窮。
相較于蛋糕柜頻現(xiàn)的質(zhì)量問題，出現(xiàn)問題后的維修服務(wù)匱乏更是蛋糕柜企業(yè)的通病。和蛋糕柜成熟的售后維修系統(tǒng)相比，很多蛋糕柜企業(yè)在售后服務(wù)方面甚至是一張白紙，維修服務(wù)嚴(yán)重滯后于蛋糕柜產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
“修不如買”成為消費者對產(chǎn)品的一致態(tài)度，這種情況的出現(xiàn)固然與蛋糕柜自身的特點有關(guān)。因為產(chǎn)品售價便宜、容易購買，讓消費者大多在產(chǎn)品出現(xiàn)故障后會選擇另購新品，而不是聯(lián)系廠商進行產(chǎn)品維修。而消費者的這種習(xí)慣也就等于默許了蛋糕柜企業(yè)忽視產(chǎn)品維修服務(wù)。送修成本高、維修站點匱乏等問題也讓蛋糕柜售后服務(wù)飽受詬病。
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